Zatrudniamy obecnie 14 w pełni dyspozycyjnych serwisantów, w tym 4 inżynierów i 10 techników. Są oni skupieni w czterech ośrodkach serwisowych (Warszawa, Łódź, Kraków i Poznań) i pozostają stale do dyspozycji klientów. Wszyscy są profesjonalnie wyposażeni i wykwalifikowani.

Poszczególni serwisanci zdobywają swoją wiedzę zarówno na szkoleniach wewnętrznych, (gdzie wymieniają swoje doświadczenie wzajemnie i z pozostałymi działami firmy) jak i na szkoleniach zewnętrznych w firmach, których sprzęt i oprogramowanie sprzedajemy i obsługujemy. W tym drugim przypadku szkolenia odbywają się w siedzibie producenta/dostawcy lub w naszej własnej.

Podstawową naszą przewagą w stosunku do konkurencji to olbrzymi zakres spraw, którymi potrafimy się zająć.

Obejmujemy swoim działaniem wszystkie urządzenia i technologie wchodzące w skład współczesnego procesu drukarskiego: urządzenia przygotowalni (naświetlarki, wywoływarki, urządzenia proofingu), maszyny drukujące, urządzenia obróbki postprintowej, oprogramowanie, technologie druku. Obsługujemy także urządzenia druku cyfrowego i wywoływarki do filmów  roentgenowskich. Powyższe dotyczy urządzeń i oprogramowania sprzedawanego przez naszą firmę. W momencie pojawienia się problemu swoją oceną i działaniem obejmujemy cały proces drukarski, a nie tylko jedno wybrane jego stadium, natomiast nagłe przypadki rozwiązujemy w sposób minimalizujący niedogodności klienta.

Nasz klient nigdy nie zostaje z problemem nie rozwiązanym, gdyż w najtrudniejszych przypadkach korzystamy ze wsparcia serwisowego naszych dostawców – renomowanych firm o światowym zasięgu i olbrzymim doświadczeniu.

W ramach działalności działu serwisu oferujemy Państwu:

• stałą konserwację, serwis prewencyjny (przeglądy okresowe)
• szybkie naprawy sprzedanych urządzeń i maszyn,
• umowy serwisowe normujące m.in. czasy reakcji oraz dostępność telefonów serwisowych w zależności od potrzeb klienta,
• szkolenia przyszłych użytkowników przeprowadzone przez specjalistów w danej dziedzinie,
• fachowe doradztwo serwisowe i szeroko pojętą analizę problemów w dziedzinach związanych z drukiem i pozostałymi technologiami prezentowanymi przez naszą firmę.

Kontakt:

fax (+22) 539 40 10 lub adres mailowy: serwis@reprograf.com.pl ;

tel. (+22) 539 40 02